ZIELORIENTIERT VERKAUFEN

Setzen Sie sich bei jedem Kundenkontakt ein Ziel, denn absolut jeder Kontakt ist die Chance auf einen Verkauf. Die Reklamation ist dafür das beste Beispiel. Hier schreit ein Kunde nach Hilfe und bittet Sie sogar mit Ihm in Kontakt zu treten, warum soll eine Reklamation also etwas Negativ behaftetes darstellen. Denn, wenn Sie dem Kunden jetzt auch noch eine Lösung anbieten, sind Sie der "from Zero to Hero" an diesem Tag. 

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